Colombia se está convirtiendo en una de las economías digitales más avanzadas de la región. El año pasado, el comercio electrónico en el país creció un 12% anual, mientras que el crecimiento en toda la región fue del 14,3%. Este crecimiento ascendió a 16.700 millones de dólares, o un promedio mensual de 1.391 millones, colocando a Colombia en el tercer lugar del ranking detrás de Brasil y México, según el último informe BlackStats 2024.
Crecimiento y penetración digital
El mismo informe muestra que Colombia tiene una penetración de internet del 75,7%, lo que representa más de 39,5 millones de usuarios digitales y 36,7 millones de usuarios de redes sociales. El crecimiento del comercio electrónico en el país estuvo impulsado por la apertura del mercado y el aumento en el número de usuarios que realizan compras en línea, gracias a factores como el envío gratuito (55%), la facilidad en los procesos de compra (44,2%) y el descuento. vales (40,5%).
Según la Cámara de Comercio de Colombia (CCCE), el número total de transacciones digitales alcanzó 211,2 millones en el último trimestre de 2023, un aumento anual del 18,3%. Además, las compras online realizadas a través de dispositivos móviles superaron en un 76% a las realizadas por otros medios.
Conectividad y uso del dispositivo
Con 77,2 millones de conexiones móviles, el 98% de los usuarios accede a Internet a través de su teléfono, mientras que el 73,2% utiliza ordenadores y el 21,4% utiliza tabletas. Este patrón de uso resalta la importancia de optimizar la experiencia del usuario en dispositivos móviles.
Comportamiento del consumidor y métodos de pago.
El gasto promedio de los colombianos en compras virtuales osciló entre 163.000 y 175.000 pesos, con picos importantes durante eventos especiales como el Black Friday y el Cyber Monday. En 2023, el 14% de las transacciones en línea realizadas por colombianos fueron transfronterizas, mientras que el 86% fueron nacionales, siendo el precio más barato el principal incentivo para las compras transfronterizas.
En cuanto a los métodos de pago, la tarjeta de crédito fue la opción preferida con un 48,4% de las transacciones, seguida de la tarjeta de débito con un 47,8%. El Botón PSE se ha consolidado como el método de pago más utilizado en el país, superando a otras opciones como PayU y MercadoPago.
Perspectivas de futuro
Según el análisis de BlackSip, el comercio electrónico en Colombia continúa creciendo, aunque a un ritmo más moderado que en años anteriores. La adopción del comercio electrónico muestra un patrón claro: mientras que los artículos de lujo y de alta gama encuentran su nicho en el entorno digital, los bienes de consumo cotidianos todavía tienen espacio para crecer en este mercado.
Este panorama resalta la importancia de continuar mejorando la infraestructura digital, optimizando la experiencia del usuario y ofreciendo incentivos atractivos para impulsar aún más el crecimiento del comercio electrónico en Colombia.
